Клиника Tallinna Eriarstikeskus завоевала известность в столице: на пятом этаже Дома здоровья Ласнамяэ, год за годом всё больше востребованных и опытных специалистов принимали пациентов. Сегодня в клинике работает более 80 человек, деятельность ведётся в нескольких локациях, а также были сделаны крупные инвестиции во внедрение передовых технологий и привлечение лучших специалистов. Теперь для клиники начинается новая глава, в которой деятельность продолжится под названием Terena.

Сначала была просто возможность и смелость.

Основатели клиники, доктор Лее Падрик и доктор Кристина Кухи, говорят, что смена названия не была вызвана желанием просто что-то обновить. Напротив, новое имя появилось только тогда, когда организация сама достигла следующего этапа развития. Однако, для рассказа этой истории мы возвращаемся в начало лета 2018 года, когда начавшая работу клиника Tallinna Eriarstikeskus делала именно то, что следует из её названия: в одной клинике были объединены врачи-специалисты разных направлений.

Основатели не рассматривают пройденный путь как крупный бизнес-проект. Их цель с самого начала заключалась в том, чтобы предоставлять пациентам максимально качественную и индивидуальную специализированную медицинскую помощь. Разумеется, и сегодня тоже.

«Помещения были, и нужно было начать выполнять договор перед партнерами», — с улыбкой говорит Лее Падрик. «Конечно, в этом было немало везения и смелости, но в какой-то момент пришло чёткое понимание, что это просто нужно сделать. Как люди ответственные, мы не могли делать что-то наполовину — только от всего сердца».

Когда клиника Tallinna Eriarstikeskus начала работу в Доме здоровья Ласнамяэ, в районе было не так много возможностей для получения специализированной медицинской помощи. По словам Кристины Кухи, изначальная идея заключалась в создании места, где различные медицинские услуги были бы связаны между собой: семейные врачи, реабилитация, диагностика и специалисты в единой системе.

«Ласнамяэ по численности населения сравним с городом Тарту», — говорит она. «Но при этом медицинских услуг было не так много. Так, например, мы привели сюда маммографию. Безусловно, рост нашей клиники поддержало местоположение: с одной стороны- масштаб района, с другой — услуги Дома здоровья Ласнамяэ, которые дополняют друг друга».

Без компромиссов в качестве

Сегодня в компании работает более 80 специалистов, деятельность ведётся в нескольких локациях. Последним значимым расширением стало открытие в начале 2025 года клиники в здании Ülemiste Tervisemaja 2. Однако говоря о росте, др Падрик и др Кухи остаются довольно сдержанными.

«Рост был органическим»,- говорит Лее Падрик.  «Мы очень сознательно следили за тем, чтобы не снижать качество, росли ровно настолько, чтобы справляться с дополнительной нагрузкой».

Этот принцип повторяется в разговоре не раз. Когда речь заходит о найме врачей или закупке медицинского оборудования, оба снова возвращаются к одной и той же мысли: в вопросах качества они не идут на уступки.

«Для очень хороших специалистов нужны очень хорошие аппараты. В этом мы не идём на компромиссы», — подчёркивает Падрик. «Мы доверяем нашим врачам, которые как эксперты знают, какое оборудование лучше всего подходит для диагностики пациентов.  С пустым кабинетом ведь людям  особо не поможешь».

Кухи добавляет, что хорошие врачи никогда не остаются без пациентов, а в хорошую команду приходят хорошие специалисты. «Одним из наших преимуществ является то, что клиника была основана врачами: мы понимаем, что нужно врачам, чтобы работать с полной отдачей и обеспечивать наивысшее качество. Сегодня наши врачи уже не работают как отдельные специалисты- у нас небольшие команды, где знания и опыт делятся между собой. Конечно, мы гибки, учитываем их графики и пожелания, хотим, чтобы команда была мотивированной».

Первые годы при этом были куда менее системными, чем можно было бы представить, глядя на центр сегодня. Оба вспоминают время, когда приходилось делать буквально всё своими руками.

«Мы здесь действительно выполняли всю работу», — вспоминает Лее Падрик. «В начале нужно было просто выжить. И, как уже сказано — что еще нам, ответственным людям, оставалось делать!»

«Я даже сидела на регистрации», — улыбается Кристина Кухи.  «Пациенты ведь не могли остаться без обслуживания».

Почему новое имя?

Клиника активно инвестировала в современную медицинскую технологию, информационные системы и привлечение новых специалистов.

«Очень значимым было открытие клиники в Ülemiste Tervisemaja 2. Мы также очень довольны инвестициями в новейший МРТ-аппарат, который позволяет проводить все сложные и специфические МРТ-исследования и обеспечивает комфорт пациентов», — отмечает Кухи.

В то же время стало всё более очевидно, что название Tallinna Eriarstikeskus уже не полностью отражает сегодняшнюю сущность организации.

«Это название хорошо работало, а точнее — команда сделала его успешным», говорит Лее Падрик. «Но в какой-то момент мы поняли, что мы уже не просто один специализированный центр или клиника в Таллинне. Услуги стали шире, наша деятельность давно не ограничивается одной локацией, а организация выросла и изменилась».

Так было принято решение о новом названии — Terena. Но это было очень непростое решение.

«У названия с долгой историей возникает эмоциональная связь», — признаёт Кристина Кухи.  «Но в каком-то смысле это как новый этап жизни. Ты чувствуешь, что готов двигаться дальше. Сейчас, когда мы заняли сильную позицию среди поставщиков медицинских услуг, жаль это менять, но это следующий шаг в жизни. Как в браке — ты берёшь новое имя и носишь его на новом этапе жизни с гордостью и достоинством».

Обе основательницы подчёркивают, что новое имя не означает отказ от прежней идентичности, а скорее её развитие. «Мы больше не видим клинику просто как центр специалистов, а как партнёра по здоровью».

В завершение разговора мы возвращаемся к мысли, которая на протяжении интервью звучала разными словами: пациентам необходимо обеспечить лучшие диагностические и лечебные возможности, и пациенты должны чувствовать, что их понимают.

«Медицина высшего уровня может быть одновременно научно обоснованной и очень душевной», — подчёркивает Лее Падрик. «И именно это мы и делаем в Terena».